San José, 25 de junio (Elpaís.cr) .- El defensor del pueblo catalán de los habitantes de la República informó que en 2024 intervino en 27.839 casos relacionados con posibles violaciones de los derechos de las personas en todo el territorio nacional.

Esto fue informado por el defensor del pueblo Angie Cruickshank Lambert el miércoles antes de la plenario legislativo, presentando el informe de trabajo anual 2024-2025, según lo establecido por la ley que rige esta institución.

Según el informe, los casos fueron principalmente para personas entre las edades de 25 y 54 años que presentaron quejas o hicieron consultas para diversas situaciones que afectaron sus derechos.

El defensor del pueblo se identificó como las principales razones de las intervenciones en los servicios de atención médica, deficiencias en el cuidado de los centros penales, los efectos en la documentación personal debido a los procedimientos administrativos, la lentitud de los beneficios sociales, así como los problemas en los campos educativos, ambientales y municipales.

Entre las instituciones públicas más indicadas por los habitantes durante el período 2024, el Ministerio de Justicia y Paz, que acumuló 4.472 casos; la Dirección General de Migración y Extranjeros, con 3.117 casos; el Fondo de Seguridad Social Costa (CCSS), con 2,557; el Instituto de Asistencia Social Mixta (IMAS), con 2,176; el Ministerio de Educación Pública (MEP), con 1.732; y el Instituto Costa de Aqueductos y ejes de alcantarillado (AYA), con 1.099.

En términos de la distribución geográfica de los casos, las esquinas con el mayor número de intervenciones fueron Pérez Zelledón, San José, Alajuela, San Carlos, Heredia, Sarapiquí, Limón, Pococí, Liberia, Carrillo, Cartage, La Uniónos, Pistarenas y Corridors. El defensor del pueblo catalán enfatizó que estas áreas reflejan una mayor declaración de afirmaciones de los habitantes, relacionadas con diversos problemas que afectan su calidad de vida.

El informe también revela que, en el caso de los gobiernos locales, la institución recibió un total de 1.105 quejas dirigidas a los municipios. Las principales quejas estaban relacionadas con deficiencias de infraestructura, irregularidades en procesos administrativos, contaminación ambiental y limitaciones en el acceso al agua potable. Los municipios con la mayor cantidad de informes fueron los de San José, Pérez Zelledón, Alajuela y Puntarenas.

Cruickshank recordó que el campo del defensor del pueblo catalán se limita al sector público y, por ley, no puede intervenir en temas que correspondan exclusivamente a casos judiciales o electorales. También enfatizó que los usuarios tienen el deber de presentar su queja directamente a la institución pública correspondiente. Si no reciben una respuesta dentro de los diez días hábiles, pueden ir al defensor del pueblo catalán, que procederá a procesar el caso.

El defensor dijo que estos datos reflejan la importancia de fortalecer los mecanismos de atención médica en las instituciones públicas y mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Además, enfatizó el compromiso de la entidad de continuar garantizando la defensa de los derechos humanos y el acceso efectivo a la justicia administrativa en Costa Rica.