San José, 16 de diciembre (elmundo.cr) – Los agentes de IA o IA agencial (sistemas que pueden planificar, actuar y aprender de forma independiente) están siendo adoptados por las organizaciones a un ritmo que supera la adopción de la inteligencia artificial tanto tradicional como generativa. En menos de dos años, el 35% de las empresas ya están examinando su uso y otro 44% planea implementarlo pronto. Sin embargo, pocas empresas han desarrollado los marcos de gestión necesarios para rediseñar sus flujos de trabajo, modelos de gobernanza, planificación de inversiones y estrategias de talento para mantenerse al día con este ritmo sin precedentes.

Estas son algunas de las conclusiones del noveno estudio global anual sobre inteligencia artificial y estrategia empresarial, publicado recientemente por MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group (BCG). El informe titulado “La empresa de agentes emergentes: cómo los líderes deben navegar en la nueva era de la IA“Basado en una encuesta realizada a más de dos mil gerentes de 21 industrias y 116 países, así como en entrevistas con gerentes.

“Algunas organizaciones líderes en América Latina, por ejemplo en sectores como el financiero, están comenzando a estudiar cómo los agentes de IA pueden transformar sus procesos y la forma en que se estructuran y distribuyen las responsabilidades. Los resultados globales del estudio reflejan una tendencia clara: menos tareas manuales, menores niveles de supervisión y una creciente necesidad de perfiles capaces de integrar criterios humanos con la autonomía de estos sistemas. Esto subraya la importancia de crear de ahora en adelante bases sólidas de capacitación en la región, tanto tecnológica como humana”, comentó Gonzalo Montón, socio de BCG y BCG X líder en la región.

A diferencia de las tecnologías anteriores, los sistemas de inteligencia artificial de agentes son mucho más que simples herramientas para conducir o dar instrucciones. Se comportan cada vez más como compañeros de equipo autónomos, capaces de ejecutar procesos complejos y adaptarse sobre la marcha. En particular, el 76% de los ejecutivos encuestados ven a los agentes de IA como colegas en lugar de herramientas.

«Uno de los hallazgos clave del informe sugiere que los agentes de IA podrían comportarse como activos que aprenden y aumentan de valor con el uso. Para las empresas latinoamericanas, esto representa una oportunidad para repensar sus modelos de inversión: no solo financian la implementación de soluciones, sino que también, lo que es más importante, comienzan a desarrollar capacidades que permitirán que estos sistemas evolucionen y, en última instancia, se conviertan en una fuente de diferenciación sostenible», agregó el responsable de BCG X en la región.

Otros hallazgos importantes incluyen:

• El 66% de las empresas que avanzan en la adopción de la IA de agentes esperan cambios en sus modelos operativos, en comparación con el 42% de las que recién comienzan a implementarlo.
• El 58% de los líderes en adopción de agentes de IA esperan cambios en las estructuras de gobernanza en los próximos tres años, y se espera que el poder de toma de decisiones de los sistemas de IA aumente en un 250%.
• El 43% de los líderes en adopción de IA agencial dicen estar más dispuestos a contratar perfiles generalistas que especialistas; el 45% espera una reducción en los niveles directivos medios; y el 29% espera menos puestos de nivel inicial.
• El 95% de las personas que trabajan en organizaciones que ejecutan agentes de IA informan un impacto positivo de la IA en su satisfacción laboral.
• El 73% de estos ejecutivos cree que el uso de agentes de IA fortalecerá la capacidad de su empresa para diferenciarse, en comparación con el 53% de los que aún no lo han adoptado. Asimismo, el 76% de los empleados de empresas líderes cree que el uso de esta tecnología tiene un impacto positivo en su capacidad para destacar entre sus compañeros, frente al 49% de las empresas sin implementación de IA de agentes.

Debido a la naturaleza única de la IA del agente, que actúa como herramienta y colaborador, las empresas ahora enfrentan un desafío sin precedentes: administrar un sistema que requiere simultáneamente enfoques propios de recursos humanos y técnicas de gestión de activos. El informe ofrece recomendaciones basadas en evidencia para hacer frente a esta nueva realidad.

La publicación completa puede descargarse en Sitio web de BCG.

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