San José, 7 de diciembre (elmundo.cr) – La última edición de Cyber ​​Week dejó cifras históricas y un punto de inflexión para el comercio electrónico global. Según resultados preliminares, las ventas online alcanzaron los 334 mil millones de dólares en todo el mundo, impulsadas por los mayores ecosistemas digitales como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify. Sólo en Estados Unidos, el volumen generado durante el mismo periodo estuvo entre 70.000 y 80.000 millones de dólares.

Pero más allá del crecimiento, por ejemplo Santiago NaranjoCRO de VTEX, lo que realmente destaca es el cambio en el comportamiento del consumidor. Los compradores no compran más, compran mejor: toman decisiones más conscientes, comparan más y utilizan instrumentos financieros flexibles.

El modelo BNPL (Compre ahora, pague después) experimentó su mayor expansión histórica, alcanzando los 10.100 millones de dólares en noviembre, y solo un Cyber ​​​​Monday superó los 1.030 millones de dólares. Asimismo, el teléfono móvil dejó de ser un canal en crecimiento y pasó a ser el estándar de compra dominante.

La temporada también confirma un cambio estructural: el Black Friday ya no comienza con el Black Friday. En mercados clave, las ventas se adelantaron semanas, dando paso al fenómeno de los Black Days, Cyber ​​Week e incluso Cyber ​​Month. A diferencia de años anteriores, los minoristas que lanzaron temprano no canibalizaron la demanda; Al contrario: han captado una mayor cuota de mercado.

«De cara al futuro, el Black Friday evolucionará de un evento único a una temporada de ventas extendida que comienza antes y termina más tarde. Las empresas que integren la IA en plataformas comerciales sólidas, impulsen datos en tiempo real y diseñen promociones con sensibilidad al margen ganarán. Para los ejecutivos, la conclusión es clara: inviertan en arquitectura y gobernanza de datos ahora, o pagarán costos más altos en el próximo pico».comentó Santiago Naranjo, CRO de VTEX.

La IA gobernó la Cyber ​​​​Week

Las marcas con mejor desempeño fueron aquellas que invirtieron en contenido estructurado y habilitado por IA, como comparaciones, guías y catálogos con datos limpios de productos. Este nuevo enfoque será esencial cuando el descubrimiento de productos deje de ser sólo una búsqueda tradicional y se convierta en una experiencia impulsada por asistentes inteligentes.

El tráfico impulsado por IA hacia sitios minoristas creció exponencialmente, marcando un antes y un después. Durante el Black Friday el aumento fue del +805%, mientras que el Cyber ​​​​Monday experimentó un aumento del +670%. Hoy en día, millones de consumidores están pasando de utilizar las barras de búsqueda tradicionales a hablar con asistentes de inteligencia artificial que investigan, comparan, filtran y recomiendan productos de forma personalizada.

La Cyber ​​​​Week 2025 no solo batió récords: redefinió el poder en el comercio electrónico. Para 2026, la competencia no sólo se centrará en la atención de los usuarios, sino también en la visibilidad dentro de la propia IA. Las marcas que no optimizan sus productos para este nuevo entorno corren el riesgo de quedar fuera del radar de futuros compradores.