San José, 7 de diciembre (elmundo.cr) – En un escenario donde las audiencias cambian más rápido que la capacidad de las empresas para adaptar sus estrategias, el marketing digital está entrando en una fase crucial. Debería ser una herramienta para generar un crecimiento sostenible, respaldado por datos, inteligencia artificial (IA) y decisiones estratégicas más informadas.

Según los expertos en marketing digital, actualmente no basta con utilizar nuevas herramientas, sino que la clave será optimizar las existentes y utilizar la tecnología de manera específica, precisa y dirigida, especialmente en mercados altamente competitivos como Centroamérica.

Esta premisa fue el catalizador de un análisis de tendencias de la industria del marketing digital desarrollado por Grupo de medios Moov (MMG) se acerca a 2026. Según la consultora, el próximo año urge que las empresas “redefinan” su estrategia, comprendan el nuevo ecosistema digital y se preparen para un año en el que la IA, los datos y la atención de los usuarios jugarán un papel crucial.

Cinco tendencias que darán forma al marketing digital en 2026

Raimundo MujicaCountry Manager para Costa Rica de Moov Media Group, comentó que las tendencias presentadas no son predicciones, sino que ya sucedieron y serán cruciales en los próximos 12 meses. Los cinco más relevantes para las empresas son:

1. Centralización de datos y nueva infraestructura de información. Es la base de todo. Las marcas necesitan organizar su información, consolidar sus fuentes y construir una infraestructura que les permita tomar decisiones, ejecutar IA avanzada y optimizar campañas. Sin esta orden, cualquier implementación será limitada. “Hay que limpiar la casa”, advirtió Mujica.

2. La IA como orquestadora estratégica. Ya no se trata de tener herramientas aisladas. La IA será el eje que coordine los informes automatizados, los agentes conversacionales y los procesos de atención personalizados, siempre apoyados en una buena infraestructura de datos.

3. Hiperpersonalización basada en tus propios datos (Primera fiesta Y fiesta cero). Las marcas necesitan utilizar la información que ya tienen para entregar mensajes más oportunos, relevantes y contextuales. La progresiva desaparición de Galletas está impulsando esta tendencia y obligándonos a fortalecer nuestras propias estrategias de datos.

4. El GEO / Optimización de búsqueda en todas partes. El SEO está evolucionando. Ya no basta con posicionarse en los buscadores tradicionales. Las marcas necesitan optimizar el contenido para que aparezca en plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini, Perplexity y otros modelos que sirven como motores de respuesta.

5. La atención como nueva moneda de marketing. En medio de una sobreabundancia de estímulos, atraer la atención real será más valioso que nunca. Las marcas necesitan diseñar contenido relevante, memorable y consistente para destacar en un mar de información.

Para Macarena SarmientoDirector Regional LATAM de Moov Media Group, entender estas tendencias ya no es opcional. Porque la velocidad a la que están cambiando las herramientas de IA exige volver a la estrategia y al juicio profesional como ejes de crecimiento. «Las marcas hoy no necesitan más herramientas, necesitan mejores decisiones. Hoy necesitamos tomar el control estratégico del crecimiento», afirmó.

Además, advirtió que muchas empresas «se suben a las tendencias pero no tienen una estrategia» y que el verdadero desafío es utilizar la IA con un propósito claro y saber «cómo, cuándo y por qué usarla. Sin este criterio, ninguna herramienta dará los resultados que la empresa necesita», añadió.

Mujica reiteró ese llamado al señalar que más allá de entender la tecnología, las empresas también necesitan capacidad operativa para integrarla. “Los líderes de marketing de la región deben poner en práctica estas decisiones en 2026 con enfoque, agilidad y una visión conectada”, enfatizó.

En este sentido, el Country Manager agregó que Moov Media Group vivió exactamente esta experiencia a principios de 2025 cuando llevó a cabo un proceso de transformación interna para preparar a sus equipos para el uso responsable, estratégico y eficiente de la IA y las nuevas herramientas.

Sarmiento agregó que este proceso se llevó a cabo utilizando la metodología desarrollada por MMG, que toma en cuenta los cuatro pilares de la ER y define el camino a seguir:

1. Repensar Tu estrategia.
2. Reconectar con datos e IA.
3. Repotenciar Equipos a través de la orquestación tecnológica.
4. Reactivar Resultados con modelos avanzados que combinan IA y juicio humano.

«Este modelo que estamos desarrollando ayuda a las empresas a identificar qué están haciendo bien, qué procesos deben actualizar y cómo pueden integrar la IA en operaciones reales que tengan un impacto duradero. Por ejemplo, parte de nuestra transformación interna, donde utilizamos el enfoque RE, nos permitió crear un área de innovación y estrategia dedicada a estudiar, probar y adoptar de manera inteligente nuevas tecnologías para integrar las mejores prácticas tanto en las operaciones como en la colaboración con los clientes», recuerda el director regional LATAM de Moov Media Group.

¿Cómo pueden las empresas implementar estas tendencias ahora?

Tanto Sarmiento como Mujica enfatizaron que el despliegue debe ser inmediato, estratégico y gradual. Para ello se recomendaron tres pasos:

• Diagnosticar el “dolor” actual. Los directores de marketing están abrumados por la multitud de herramientas y cambios. Entender lo que les duele; Por ejemplo, la falta de datos organizados, la falta de estrategia, los procesos lentos, la poca visibilidad o el consumo fragmentado permiten priorizar y aplicar la tecnología adecuada.
• Prepárate hoy para evitar quedarte atrás. Si las empresas no empiezan ahora, «será muy difícil volver a subirse dentro de un año» porque la ola avanza más rápido que la misma capacidad de adaptación.
• Tome decisiones más estratégicas para aprovechar la IA. No todo funciona para todos. Elegir la herramienta adecuada para el objetivo correcto y en el contexto correcto es fundamental para evitar errores de marca, distorsiones de mensajes o automatizaciones que degraden la experiencia del usuario.

Las cinco tendencias fueron presentadas y discutidas en el foro.RE_FRAME 2026: una nueva forma de pensar el crecimiento digital en Centroamérica“, un evento organizado por Moov Media Group en Costa Rica y El Salvador con el objetivo de ayudar a los gerentes y líderes de marketing a navegar en un entorno más fragmentado y acelerado que nunca.

La reunión reunió a empresas y organizaciones de diversas industrias y se centró en cómo se pueden combinar la tecnología, la creatividad y el análisis para lograr resultados tangibles.