El 2 de junio, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) lanzó el implementación ambiciosa y controvertida Su nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

Desde algunos de los riesgos se han materializado que diversos sectores de la institución han emitido advertencias anteriormente, al punto que las advertencias han sido reiteradas por la Auditoría Interna y, más recientemente, incluso por la Contraloría General de la República (CGR).

Más concretamente, en uno de los últimos, publicado el 13 de noviembre por .comEl organismo supervisor de la empresa que gestiona los servicios públicos de salud expresó su preocupación por el lento avance de la fase de estabilización de la plataforma presentada por la Comisión Gestión de planes de innovación. Incluso la auditoría interna demostró que lejos de lograr una mejora, se ha producido un deterioro – al menos – en la gestión operativa de las farmacias, con los posibles efectos.

Ante estas acusaciones, este medio ha pedido una postura al citado director, Héctor Arias, para saber, por ejemplo, cuándo se completará esta fase. Según sus horarios se concertará la fecha prevista. el próximo 9 de enero.

Se espera que esté terminado en el futuro. la ejecución del determinar líneas de acción y realizar la evaluación técnica y operativa del cierrecon miras a la transición hacia un funcionamiento sostenible del sistema.

“De acuerdo con el plan de estabilización oficial aprobado por el Comité Ejecutivo de Alta Gerencia, que resume las actividades clave de estabilización de los procesos institucionales a partir de la implementación del ERP, se han logrado avances importantes en el proceso de estabilización en todas las áreas de trabajo acordadas con la gerencia donde se han atendido los riesgos reportados por Auditoría Interna.

“Los resultados muestran un avance sostenido en la consolidación técnica del sistema, con mejoras visibles en el avance normal“Personalización de pagos a proveedores, pago actualizado de incapacidades, avances en conciliar niveles de inventario así como reducción de tiempos de respuesta a incidentes reportados en la mesa de servicio”, dijo el funcionario.

Arias señaló que la estabilización continúa corriendobajo constante seguimiento técnico y funcional.

El director destacó que este proceso No es responsabilidad exclusiva del plan de innovación, sino que se desarrolla en conjunto con la dirección institucional en su calidad de dueños de los procesos esenciales y sistemas heredados, los cuales también tienen que estabilizar sus operaciones con el sistema.

Entonces, aquíCada junta ejecutiva es responsable de dirigir las acciones dentro de su área de autoridad mientras que su oficina es responsable prácticas de coordinación técnicasoporte funcional y asegurando la disponibilidad y trazabilidad de la plataforma.

En ese contexto, el funcionario enfatizó que su oficina no tiene influencia directa B. al ejecutar procesos operativos, corregir datos de otros sistemas o certificar datos ante el ERP. Señaló que estas actividades son gestionadas directamente por la dirección.

Extrañar

Uno de los hallazgos más relevantes que ha realizado la auditoría interna se refiere a la falta de medicación en farmacias hospitalarias y clínicas de todo el país.

Este punto en particular ha sido objeto de acusaciones incluso de la Secretaría de Salud, lo que provocó un escándalo por discrepancias en las existencias de fentanilo en el Servicio Hospitalario Mexicano de San José, según se reveló el 16 de septiembre. .com.

Ante tales situaciones, que dieron lugar al inicio de una investigación por aparente violación de la ley sobre psicofármacos, la autoridad supervisora ​​del Fondo realizó una encuesta en las farmacias de 29 centros médicos, que reveló que el El 58,62% de ellos sufrió escasez de tratamiento. después de la introducción del ERP. Esto supone un riesgo de afectación directa a los pacientes del centro, que mes tras mes dejan de tomar medicamentos para tratar enfermedades como hipertensión arterial o diabetes, etc.

«Es importante señalar que antes de la puesta en funcionamiento del ERP, se estableció el uso del Sistema de Gestión de Abastecimiento (SIGES) en las primeras semanas de estabilización como medida temporal para la continuidad del proceso de atención institucional. Bajo esta dinámica, se mantuvo el proceso de solicitud y provisión de insumos y medicamentos, procurando siempre abastecer a los centros con lo necesario para la efectiva prestación de los servicios, es decir, manteniendo la disponibilidad de medicamentos e insumos necesarios para la atención de los pacientes.

«DE ACUERDOver con los registros del Sistema Integrado de Farmacia (SIFA), queLos inventarios están contabilizados. “Sin embargo, en los casos en los que hubo contratiempos en el registro o actualización de inventarios dentro de los sistemas, las unidades tomaron medidas de emergencia para mantener las operaciones y avanzar en la estabilización del sistema”, explicó Héctor Arias.

La Dirección de Planes de Innovación destacó que estas medidas permitieron asegurar este Continuidad de los servicios y mantenimiento del control básico sobre los productos. durante los procesos de estabilización e integración.

Asimismo, esta oficina informó que desde el 1 de noviembre del año pasado la Recepción directa de medicación. en el sistema de farmacia. El objetivo es mantener actualizados los niveles de inventario a nivel nacional y al mismo tiempo completar el traslado de movimientos desde el área de almacén a través del sistema de gestión al ERP.