Los recientes ajustes del Ministerio de Hacienda al uso del SINPE Móvil han generado confusión y malestar entre comerciantes y clientes. La incertidumbre ha llevado a algunas empresas
Los recientes ajustes del Ministerio de Hacienda al uso del SINPE Móvil han generado confusión y malestar entre comerciantes y clientes. La incertidumbre ha llevado a algunas empresas a dejar de aceptar este método de pago y limitarse al efectivo o a las tarjetas bancarias.
La situación tiene un impacto directo en los consumidores. Joselyn Granados, quien visita frecuentemente tiendas orientales en San José, expresó su molestia: «Es relajante, me gusta comprar en las tiendas chinas de San José, pero ahora resulta que ninguna a la que voy quiere recibir SINPE Móvil, solo efectivo».
El malestar no sólo se refleja en los clientes. teletica.com entrevistó al dueño de una empresa de venta de lotería y accesorios para perros con sede en Guadalupe, quien pidió no ser identificado pero aseguró que tampoco recibiría SINPE Móvil en su empresa tras los cambios realizados por la Secretaría de Hacienda.
«Mire, tengo una empresa muy pequeña y ahora el Ministerio de Hacienda quiere que justifique cada pago a través de SINPE Móvil y llene un formulario, de lo contrario podría enfrentar sanciones. No tengo tiempo para eso, como dije, mi empresa es pequeña entonces prefiero no complicarme, solo recibo efectivo o una tarjeta BCR porque no cobran comisión a las empresas asociadas a ella», dijo.
Ante la controversia .com consultó a Mario Ramos, director general de Impuestos, quien negó que se haya creado un nuevo impuesto o formulario adicional. Explicó que la versión 4.4 de la factura electrónica solo integra la indicación del SINPE Móvil como medio de pago para formalizar transacciones.
Ramos aclaró que no existe un límite de transacciones que genere impuestos adicionales. «No es cierto que a una empresa se le cobre impuesto si recibe más de 100 pagos vía SINPE. Lo único que se requiere es que en el comprobante electrónico se indique si ese fue el método de pago».
Sin embargo, algunas pequeñas y medianas empresas insisten en que el proceso les resulta engorroso. Afirman que la exigencia de indicar cada pago en la factura electrónica cuesta tiempo y complica la operativa diaria, lo que les ha llevado a rechazar esta forma de pago.
“El detalle de cada pago del SINPE no es apto para todas las empresas, es complejo y si te equivocas representa un gran problema, por eso es mejor evitarlo”, agregó el comerciante de Guadalupe.
¿Puede una empresa negarse a aceptar pagos en SINPE Móvil?
Las regulaciones actuales exigen que los comercios acepten al menos dos métodos de pago alternativos, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, plataformas digitales y SINPE Móvil. La negativa a cumplir con esta disposición podrá dar lugar a sanciones equivalentes a un salario base de conformidad con el artículo 85 bis del Código de Normas y Procedimientos Tributarios.
Esto significa que mientras la empresa mantenga dos métodos de pago alternativos, no puede ser sancionada.
Los clientes que se enfrentan a la negativa de un comerciante a aceptar al menos dos métodos de pago alternativos pueden presentar una queja utilizando la herramienta Report Now disponible en el sitio web del Tesoro.
El ministerio insiste en que no existe ninguna regulación que prohíba el uso del SINPE Móvil. Al contrario, destaca que este sistema sigue siendo seguro y fiable y que su inclusión en la factura electrónica “pretende dar una mayor formalidad tanto a las empresas como a los consumidores”.
Sin embargo, la percepción de mayor control y burocracia, acompañada de desinformación, está llevando a algunas empresas a volver al efectivo, representando un retroceso en la digitalización de los pagos e impactando a los usuarios que encontraron en SINPE Móvil una herramienta práctica y segura para sus compras diarias.
“Cabe aclarar que en ningún momento el Ministerio de Hacienda ha emitido una norma que prohíba el pago del SINPE, por el contrario, como ya se mencionó, la versión 4.4 de la factura electrónica, que inició el 1 de septiembre, solo requiere la entrega del SINPE como medio de pago, ya que formaliza tanto a la empresa como al cliente”, concluyó Ramos.
