San José, 29 de julio (Elpais.cr) .- La oficina del defensor del pueblo cuestionó seriamente la operación del proyecto «Violet Points», promovido por el Instituto Nacional de Mujeres (Innamu) desde 2023, después de detectar múltiples debilidades, bajos niveles de atención y numerosas inconsistencias que, en su opinión, intentaron alcanzar el objetivo central del programa: mujeres.

El estudio, publicado el martes, revela que los 29 puntos iniciales, incluidos 32, han trabajado principalmente como ventanas de referencia para los servicios habituales de inamu, con un récord de 5,456 atenciones hasta febrero de 2025. Sin embargo, el defensor del pueblo indica que varios de estos centros tuvieron meses completos sin ofrecer ningún servicio.

Meses sin atención y desconexión con los objetivos
El informe menciona el caso del violeta Punto de Santa Cruz, en Guanacaste, que no informó la atención durante 11 meses distribuidas entre 2023 y 2025. Se presentaron situaciones similares a Nicoya y Cartago (siete meses sin atención), Orotina, Corredors y OSA (seis meses) y Desparados, Parque La Libert y Esparza (cinco meses).

Además, solo el 2% de las consultas recibidas están relacionadas con el acoso sexual en el trabajo o el acoso en la calle, cuestiones que justifican la creación de la estrategia. La mayoría de las aplicaciones corresponden a conflictos familiares, pensiones de alimentos, procedimientos institucionales o problemas de ansiedad. Para el defensor del pueblo catalán, esto demuestra una desconexión entre los propósitos del proyecto y la atención real brindada.

Debilidades estructurales y preguntas de contratación

El informe también advierte sobre la ausencia de estudios previos a la inversión y el uso de reclutamiento directo bajo el número de «actividad extraordinaria», a pesar de que las funciones de las violetas replican los servicios ordinarios del inamu.

La contratación del personal también se llevó a cabo a través de la subcontratación y solo exigió un año de experiencia en el cuidado de las mujeres en una situación de violencia, acreditada por la declaración jurada, sin verificación adicional. Esto, según el defensor del pueblo catalán, compromete la idoneidad de profesionales prominentes en un área altamente especializada.

El defensor del pueblo también criticó la duplicación de funciones y la dispersión de los recursos, lo que debilita la coherencia institucional y limita la sostenibilidad de la estrategia.

Falta de supervisión y riesgos de revictimización
El análisis revela deficiencias en la supervisión de profesionales contratados, problemas en la infraestructura, falta de etiquetado y baja difusión del servicio. «La ausencia de mecanismos apropiados para la verificación de la idoneidad profesional, la articulación y el monitoreo técnico de las instalaciones institucionales interpropiadas comprometen la efectividad de la respuesta del estado y puede implicar riesgos de revictimización de las mujeres», dijo el defensor de los habitantes, Angie Cruickshank Lambert.

Recomendaciones

Dados estos hallazgos, el Defensor del Pueblo instó a reasignar los fondos para los puntos Violet para fortalecer las funciones sustantivas de Inamu y su regionalización de los servicios. También recomendó que las mejoras necesarias se realicen antes de que se complete el contrato actual y que esto no se renove si las deficiencias detectadas no se corrigen.

La entidad también emitió recomendaciones específicas a la presidencia ejecutiva del Inamu, el Ministro de la Condición de las Mujeres, a la Junta Directiva y la Auditoría Interna para realizar un seguimiento de las observaciones.

«La institucionalidad debe actuar de forma inmediata y efectiva para garantizar la protección de las mujeres y sus hijos. En su diseño y aplicación actual, la ruta de género corre el riesgo de convertirse en un laberinto institucional sin respuestas inmediatas», concluyó Cruickshank.